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“3号线南站方向，车厢号3333，下一站是金沙江站。”上海市民张先生在乘坐地铁上班途中发现有人携带婴儿乞讨，便打开手机，通过“轨交幺幺零”微信平台举报。车辆一靠站，就上车将乞讨人员带离车厢。张先生表示：“举报各类违法行为是自己的责任，警方的处置效率非常高！”
今年以来，上海市城市轨道和公交总队（以下简称“轨道公交总队”）“互联网+”，创新微信平台“轨交幺幺零”，根据群众举报线索开展治安整治、即时向“粉丝”发布安全防范信息，架起了警民沟通的桥梁，进一步完善了以为导向的警务工作模式。
你举报 我处理
“你举报，我处理”是“轨交幺幺零”举报平台的口号！封闭性和网格状是轨道区域治安的显著特点地铁每个车厢都有它的编号，乘客可以准确定位自己所在的以及将要到达的车站。轨道区域内群众通常举报的治安类案（事）件以乞讨、设摊等“四乱”行为为主，内容相对单一，方便通过微信模式快速接收处置，将群众举报的情况迅速落实到位。
依托互联网分中心24小时值守制度，“轨交幺幺零”微信平台由5名轮流值班，每日网上舆情、接收微信举报、下发核查指令。
“轨交幺幺零”微信平台自今年1月1日开通以来，有关注者6.6万余名，共收到涉及轨道区域乞讨、设摊、散发广告等各类举报信息1.3万余条，日均接报45.5起，下发有效举报信息1.1万余条，查实线索4947起，查获各类违法人员8457名，查实率42%。
小线索 大数据
今年7月，多名乘客举报，11号线嘉定段多次出现盗窃行为。轨道公交总队经分析研判，认定系同一扒窃犯罪团伙流窜作案。总队反扒支队随即成立专案组，经过连续半个月的侦查，锁定一个6人扒窃团伙，并于8月21日将该团伙一网打尽，当场缴获被盗手机7部。
依托“轨交幺幺零”举报平台接收的海量信息线索，轨道公交总队建立了每日数据分析制度。每日定时归纳前一天举报成效，制成表格发到总队治安支队、相关分析研判。同时，微信举报工作小组同治安支队每日联合对乘客的有效举报信息进行归纳、整理，将其中反复出现的举报情况、内容进行分析，并将分析结果抄送至各基层，指导车站对重点区域加强巡逻管控，提高对该区域的治安管理效能。
微话筒 共平安
轨道公交总队通过“轨交幺幺零”接受乘客治安举报的同时还借助形式，发布最新警务动态、轨道交通信息、防范提醒等内容，通过宣传，服务于民，树立轨道公交总队形象，提升社会影响力。
今年以来，轨道公交总队通过微信号“轨交幺幺零”先后发布《蜀黍带你一张图看懂地铁大客流》《披着“好心人”外衣的盗窃者》等图文信息43期，宣传轨道区域打击破案、安全防范知识，获得网民的肯定，营造了良好的宣传氛围。
目前，上海市轨道公交总队正在进一步完善微信平台“轨交幺幺零”的运营模式，计划举办“微信”粉丝见面、警营等活动，听取广大群众对轨道公交工作的意见，鼓励网友继续举报违法犯为。
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